よくある質問

よくあるご質問（FAQ）
ご注文方法

ご注文方法：
商品をカートに追加してください。

ウェブサイトまたはPayPalで決済手続きに進むかを選択してください。

ウェブサイトで決済手続きに進む場合は、画面右側の緑色の「注文する」ボタンをクリックしてください。

PayPalで決済手続きに進む場合は、PayPalボタンをクリックしてください。

お客様情報入力ページに移動します。以下の情報をご入力ください。
メールアドレス
氏名
住所
有効な割引コードをお持ちの場合は、画面右側の「割引」欄に入力してください。「適用」ボタンをクリックして割引を計算し、ご注文に適用してください。

「配送方法に進む」ボタンをクリックしてください。配送先住所が請求先住所と異なる場合は、正しい配送先住所を入力していることをご確認ください。入力が完了したら、「お支払い方法に進む」をクリックしてください。

お支払い情報を入力してください。配送先住所と請求先住所が同じ場合は、その旨を指定できます。

フォームへの入力が完了したら、「注文を送信」ボタンをクリックしてください。注文概要画面にリダイレクトされ、画面上で注文内容の確認が表示されるとともに、確認メールも送信されます。

お支払い手続き中に問題が発生した場合は、お気軽にカスタマーサービスチーム（service@solvirare.com）までメールでお問い合わせください。

商品が不足している場合、または間違った商品が届いた場合はどうすればよいですか？

商品が不足している場合、または間違った商品が届いた場合は、service@solvirare.comまでメールでご連絡ください。ご注文番号（取引参照番号）と証拠（画像ファイルは1MB未満である必要があります）を添えてご連絡ください。正しい商品を無料で再送いたします。間違った商品の返送は不要です。そのままプレゼントとしてお受け取りください。

注文が確定したかどうかはどのように確認できますか？

ご注文番号と購入内容が記載された確認メールが届きます。

注文した商品を変更したいのですが、どうすればよいですか？

ご注文内容の変更は、ご注文いただいた当日の午後11時（パリ時間、中央ヨーロッパ時間、GMT+1 / CEST、GMT+2）まで可能です。変更をご希望の場合は、service@solvirare.comまでメールでご連絡ください。

カートに商品を追加するには？

カートに商品を追加するには：ご希望の商品ページに移動し、設定を選択してください。「カートに追加」ボタンをクリックすると、「カート」ページに移動します。商品画像の横にある「数量」欄に、購入希望の数量を入力してください。数量を入力後、お買い物を続けるか、レジに進むことができます。

カートの内容を確認するには？

カートの内容を確認するには、ページ上部のカートアイコンをクリックしてください。このアイコンをクリックすると、表示されている数量を更新することで、商品の数量を簡単に変更できます。また、商品の数量の下にある「削除」リンクをクリックすると、カートから商品を削除できます。

カートから商品を削除するにはどうすればよいですか？

まず、画面右上の「カート」アイコンをクリックしてください。カートに入っているすべての商品が表示されます。削除したい商品を見つけたら、商品の数量の下にある「削除」リンクをクリックしてください。商品は自動的に削除され、ページが更新されて変更が反映されます。

カート内の商品の数量を変更するにはどうすればよいですか？

まず、画面右上の「カート」アイコンをクリックしてください。カートに入っているすべての商品と、各商品の数量が表示されます。商品の数量を変更するには、商品の「数量」欄にカーソルを合わせ、希望の数量を入力してください。入力が完了すると、数量と価格（該当する場合）が自動的に更新され、画面右側に正しい価格が表示されます。

このサイトで推奨されるブラウザは何ですか？

Google Chrome、Safari、Firefox、Microsoft Edge

支払い方法にはどのようなものがありますか？

主要クレジットカード4種類（MasterCard、Visa、American Express、Discover）、PayPal、Apple Payをご利用いただけます。

PayPalで支払うにはどうすればいいですか？

PayPalは最も簡単なオンライン決済方法です。カートに商品をすべて追加し、お支払い手続きに進む準備ができたら、「PayPal」ボタンをクリックしてください。PayPalのウェブサイトに移動します。スムーズで簡単なお支払いのために、正しい情報を入力してください。

割引コードの使い方は？